Condizioni generali di vendita (CGV)

EASYSUPPLIES.CH  è la soluzione online semplice e completa per l’acquisto di accessori per la stampante, supporti di memoria, forniture per l’ufficio e altri accessori per l’ufficio e la postazione di lavoro con PC. Essa è gestita da Ecomedia SA, 8606 Nänikon, in collaborazione con una rete di rivenditori specializzati presente in tutta la Svizzera. Ecomedia SA è distributore leader in Svizzera per i gruppi di prodotti sopra indicati.
Le ordinazioni ricevute da EASYSUPPLIES.CH vengono pagate a EASYSUPPLIES.CH in caso di pagamento con carta di credito o fatturate dal rivenditore specializzato selezionato (easyPARTNER); la gestione e la consegna sono effettuate da Ecomedia SA.

1. Ambito d'applicazione e validità

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito abbreviate in “GC”) disciplinano i diritti e i doveri nel rapporto tra EASYSUPPLIES.CH e i suoi clienti. Esse si applicano a tutti i rapporti commerciali che intercorrono tra EASYSUPPLIES.CH e i clienti, indipendentemente da quale azienda fornisca le prestazioni, Ecomedia SA o easyPARTNER.
Le condizioni commerciali del cliente o altre condizioni differenti trovano applicazione esclusivamente qualora siano accettate per iscritto da EASYSUPPLIES.CH. L’eventuale inefficacia o invalidità di singole clausole delle GCV non inficerà la validità delle restanti clausole.  La clausola non valida sarà da interpretare in modo tale da avvicinarsi il più possibile all’intento originario della norma. EASYSUPPLIES.CH  si riserva il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le GCV. Le GCV vigenti sono rese note al cliente in modo adeguato e sono accessibili su Internet all’indirizzo www.EASYSUPPLIES.CH.

2. Offerta e stipula contrattuale

Le offerte di EASYSUPPLIES.CH presenti sul sistema online, nei listini prezzi e nelle inserzioni non sono né impegnative, né vincolanti. Gli ordini sono vincolanti per EASYSUPPLIES.CH soltanto a conferma (elettronica) avvenuta. Le informazioni sui prodotti offerti sono da intendersi come valori di massima e non costituiscono alcuna garanzia delle loro caratteristiche, salvo che siano espressamente definite vincolanti per iscritto.

3. easyPARTNER

EASYSUPPLIES.CH dispone di una rete di rivenditori specializzati (easyPARTNER) estesa a tutta la Svizzera. Nell'ambito dell'ordine, il cliente sceglie il proprio easyPARTNER. L'easyPARTNER resta a disposizione del cliente per la consulenza personalizzata, per l'eventuale concessione di un limite di credito e per ulteriori prestazioni. EASYSUPPLIES.CH consiglia l'easyPARTNER in merito a tutte le transazioni commerciali con il cliente. In assenza di istruzioni diverse, EASYSUPPLIES.CH considera l'easyPARTNER scelto dal cliente autorizzato a consultare i dati del cliente e le transazioni commerciali. Il cliente ha in qualsiasi momento la possibilità di scegliere un nuovo easyPARTNER. EASYSUPPLIES.CH si riserva il diritto di terminare la collaborazione con il singolo easyPARTNER qualora non sussistano più i presupposti per detta collaborazione. In questi casi il cliente sarà invitato, al momento del suo successivo ordine, a scegliere un nuovo easyPARTNER.

4. Ordine e consegna

Inoltrando l'ordine, il cliente accetta le CGV di EASYSUPPLIES.CH. Gli ordini sono in ogni caso vincolanti e non possono essere annullati senza l'esplicita autorizzazione di EASYSUPPLIES.CH. Il contratto entra in vigore con l'autorizzazione di EASYSUPPLIES.CH, al più tardi, tuttavia, al momento della consegna al cliente. La stipula del contratto e la consegna si hanno in ogni caso a condizione di una verifica positiva della solvibilità del cliente e della disponibilità e consegnabilità dei prodotti ordinati. I termini di consegna indicati da EASYSUPPLIES.CH vanno considerati solo valori indicativi, in mancanza di garanzie scritte di senso contrario. L'indicazione di un termine di consegna è fornita senza garanzia. In caso di problemi di consegna dovuti a circostanze su cui EASYSUPPLIES.CH non ha alcuna infuenza (per esempio: sciopero, serrata, penuria di materiale, interruzione del lavoro presso il produttore, problemi di trasporto), EASYSUPPLIES.CH ha il diritto di annullare l'ordine. Le modifiche o cancellazioni di ordini richieste dal cliente di articoli procurati appositamente per il cliente (contrassegnati nel negozio da un punto rosso) richiedono il consenso scritto di EASYSUPPLIES.CH. I costi derivanti possono essere addebitati al cliente da EASYSUPPLIES.CH. Senza esplicito accordo contrario, EASYSUPPLIES.CH consente le consegne parziali. EASYSUPPLIES.CH addebita per tutte le spedizioni una quota dei costi per l'imballaggio e la spedizione. La norma attualmente in vigore è disponibile sul sito www.easysupplies.ch alla voce Condizioni di consegna. Essa è parte integrante delle presenti CGV.

5. Ritardo nell'accettazione

Qualora l'acquirente, alla scadenza di una proroga concessagli, si rifiuti di accettare la merce consegnata oppure dichiari di non volerla ritirare, EASYSUPPLIES.CH potrà ricusare l'adempimento del contratto e richiedere il risarcimento dei danni per mancato adempimento. EASYSUPPLIES.CH ha il diritto di richiedere a titolo di risarcimento danni, a scelta, un 20% forfettario del prezzo d'acquisto concordato o il risarcimento del danno effettivamente causato dall'acquirente.

6. Verifica e trapasso del rischio

Il cliente è tenuto a verificare la completezza e la correttezza dei prodotti forniti da EASYSUPPLIES.CH immediatamente dopo la consegna o il ritiro degli stessi. Eventuali danni, difetti, differenze quantitative o altri reclami dovranno essere comunicati per iscritto senza indugio dopo la loro scoperta, al più tardi entro 5 giorni lavorativi, all'indirizzo di EASYSUPPLIES.CH. Qualora un reclamo non sia segnalato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, la consegna sarà considerata conforme al contratto, salvo nel caso in cui la differenza non fosse riscontrabile neanche a un esame attento. Al momento della consegna della merce occorre annotare danni da trasporto o quantità mancanti evidenti sulla ricevuta dello spedizioniere. Con la consegna dei prodotti all'impresa di trasporti, il rischio passa al cliente.

7. Prezzi

I prezzi sono pubblicati su Internet e sono da intendersi, qualora non altrimenti concordato per iscritto, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge, ad esclusione, tuttavia, dei costi di imballaggio e di spedizione. Imposte come la SUISA o la tassa di riciclaggio anticipato sono incluse nel prezzo; il loro importo è riportato a parte. Fanno fede i prezzi indicati nella nostra conferma d'ordine. Essi vengono fissati per la merce a magazzino al momento dell'ordine. In caso di problemi di consegna e di approvvigionamento si applica il prezzo vigente alla data dell'ordine.

8. Condizioni di pagamento

EASYSUPPLIES.CH di norma non consegna illimitatamente a credito. Il pagamento normalmente deve avvenire tramite carta di credito. Il cliente può richiedere all'easyPARTNER un innalzamento del limite di credito base. Sta esclusivamente all'easyPARTNER decidere se concedere un innalzamento del credito. Qualora il limite di credito concesso dall'easyPARTNER venga oltrepassato o non sia più valido, la consegna avverrà esclusivamente contro pagamento con carta di credito. Le fatture dell'easyPARTNER devono essere saldate entro 14 giorni al netto, salvo diversa pattuizione scritta. Le pattuizioni scritte concernenti termini di pagamento diversi sono stipulate direttamente tra l’easyPARTNER e il cliente. Dopo la scadenza del termine di pagamento il cliente si troverà a tutti gli effetti in mora senza sollecito. EASYSUPPLIES.CH può applicare un interesse di mora pari al 6%. In caso di ritardo nei pagamenti del cliente tutti gli importi dovuti dallo stesso diventano esigibili. Qualora i debiti non vengano saldati neanche entro un periodo di proroga concesso da EASYSUPPLIES.CH, EASYSUPPLIES.CH avrà il diritto senza ulteriore diffida di interrompere totalmente o parzialmente le consegne al cliente finché i suoi crediti non saranno estinti o garantiti. Tutte le conseguenze derivanti da tale interruzione delle consegne saranno sostenute dal cliente. EASYSUPPLIES.CH ha il diritto di pretendere il risarcimento di tutte le spese di ingiunzione, le spese di incasso, le spese legali e processuali, nonché i danni insorti a sé medesima. Il cliente ha il dovere di informare in anticipo EASYSUPPLIES.CH nel caso in cui preveda un ritardo nei pagamenti.

9. Riserva di proprietà

EASYSUPPLIES.CH resta proprietaria dei prodotti consegnati fino al loro completo pagamento.

10. Restituzioni

La restituzione di prodotti da parte del cliente necessita della preventiva autorizzazione di EASYSUPPLIES.CH e avviene a spese e rischio del cliente stesso. Le restituzioni possono essere accettate soltanto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell’imballaggio originale e allegando la conferma d’ordine. EASYSUPPLIES.CH si riserva il diritto di restituire al cliente i prodotti con imballaggio originale assente o inutilizzabile e prodotti non più perfetti a sue spese e a suo rischio. L’imballaggio è considerato inutilizzabile se è difettoso, provvisto di etichette, di scritte o altrimenti invendibile. I prodotti sono considerati non perfetti se sono già stati utilizzati, hanno una data di scadenza già trascorsa oppure prevista entro 90 giorni o sono altrimenti invendibili. Qualora EASYSUPPLIES.CH accetti la restituzione di tali prodotti per motivi di correntezza, provvederà a un’adeguata riduzione del prezzo d'acquisto. In caso di restituzioni per le quali EASYSUPPLIES.CH non è responsabile, sarà accreditato al massimo il prezzo pagato originariamente dal cliente. I prodotti personalizzati (prodotti che EASYSUPPLIES.CH non ha dichiarato come articoli a magazzino e che pertanto vengono procurati appositamente soltanto in base agli ordini dei clienti, contrassegnati da un punto rosso nello shop) non possono in nessun caso essere restituiti a EASYSUPPLIES.CH. Il cliente viene informato espressamente durante il processo di ordinazione in merito alla rinuncia al diritto di restituzione e di revoca.                  

11. Garanzia

La garanzia di EASYSUPPLIES.CH per i prodotti da essa forniti è integralmente conforme alle clausole di garanzia del produttore o fornitore. Il cliente rinuncia a ulteriori diritti a garanzia nei confronti di EASYSUPPLIES.CH. La garanzia, in base alle clausole di garanzia del produttore o del fornitore, si limita di norma alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti difettosi. Si esclude la garanzia per difetti non attribuibili né al produttore, né a EASYSUPPLIES.CH, in particolare derivanti da stoccaggio inappropriato, dall’inosservanza delle istruzioni per l’uso, dall’usura naturale, dall’utilizzo scorretto, da cause di forza maggiore o simili. I diritti a garanzia devono essere rivendicati per iscritto direttamente nei confronti di easyPARTNER subito dopo la loro constatazione, allegando il prodotto contestato e una descrizione dettagliata del difetto/vizio, oltre alla ricevuta d’acquisto. Singoli produttori o fornitori richiedono che i diritti a garanzia siano rivendicati direttamente nei loro confronti. La gestione dei casi in garanzia è in ogni caso conforme alle procedure definite da EASYSUPPLIES.CH e dai produttori.

12. Avvertenze in materia di revoca

Diritto di revoca

Lei ha il diritto di revocare la sua dichiarazione contrattuale entro due settimane, senza indicazione delle motivazioni, in forma testuale (lettera, e-mail) oppure tramite restituzione dell’oggetto in questione. Il termine decorre dal momento in cui il destinatario riceve la merce. Il termine di revoca è rispettato con l’invio tempestivo della revoca stessa o della merce. IMPORTANTE: qualora lei desideri restituire un prodotto, dovrà utilizzare la funzione di reso disponibile su easysupplies.ch oppure telefonare alla nostra hotline gratuita. Il nostro servizio clienti è disponibile da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 13 alle 17.

Conseguenze della revoca

In caso di revoca efficace, le prestazioni ricevute da entrambe le parti dovranno essere rimborsate e gli eventuali utili ricavati (per es. interessi) dovranno essere restituiti. Qualora lei non possa rimborsare la prestazione in tutto o in parte, oppure lo possa fare solo con un oggetto in cattivo stato, dovrà eventualmente risarcirne il valore. Questo può comportare comunque l’adempimento degli obblighi di pagamento contrattuali per il periodo di tempo residuo prima della revoca. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro 30 giorni. Per lei il termine decorre dall’invio della sua dichiarazione di revoca o della merce, per noi dalla sua ricezione. Nota importante: il suo diritto di revoca scadrà prematuramente qualora il contratto sia adempiuto completamente da entrambe le parti su sua esplicita richiesta prima che abbia esercitato il suo diritto di revoca.

Fine delle avvertenze in materia di revoca.

13. Responsabilità

EASYSUPPLIES.CH è responsabile unicamente per danni diretti e solo qualora si dimostri che essi sono stati causati da colpa grave di EASYSUPPLIES.CH o di terzi incaricati da EASYSUPPLIES.CH. La responsabilità è limitata al prezzo della fornitura o del servizio in questione. È esclusa ogni ulteriore responsabilità per danni di ogni genere di EASYSUPPLIES.CH, di suoi aiutanti e dei terzi incaricati da EASYSUPPLIES.CH. In particolare, il cliente non ha in nessun caso diritto al risarcimento di danni indiretti come perdita di ordinativi, lucro cessante, danni di immagine o simili danni conseguenti. EASYSUPPLIES.CH si impegna a cedere al cliente eventuali diritti a risarcimento per responsabilità riconosciuti dal fabbricante/produttore/fornitore.

14. Protezione dei dati personali

EASYSUPPLIES.CH ha l’obiettivo di garantire ai clienti il massimo livello di protezione dei dati personali e di sicurezza. I dati dei clienti servono esclusivamente al disbrigo dell’ordine. EASYSUPPLIES li fornisce all’easyPARTNER proprio a tal fine. Qualora il cliente richieda un limite di credito, dichiara di accettare che EASYSUPPLIES.CH fornisca i suoi dati per la verifica della sua affidabilità creditizia all’azienda di verifica creditizia incaricata da EASYSUPPLIES.CH stessa. Per il resto, i dati del cliente saranno trattati in modo riservato e non saranno comunicati a terzi.

15. Brevetti e altri diritti di protezione

Qualora un terzo rivendichi diritti nei confronti del cliente per la violazione di un diritto di brevetto, d’autore o altro diritto di protezione commerciale da parte di prodotti forniti da EASYSUPPLIES.CH, il cliente dovrà informare immediatamente per iscritto EASYSUPPLIES.CH della fattispecie. EASYSUPPLIES.CH inoltrerà queste informazioni al produttore o al fornitore e lo inviterà a occuparsi direttamente della fattispecie. Il cliente rinuncia a qualsiasi diritto a garanzia o rivendicazione di responsabilità nei confronti di EASYSUPPLIES.CH derivante dai suddetti casi.

16. Riesportazione

La riesportazione di determinati prodotti distribuiti da EASYSUPPLIES.CH è soggetta a norme internazionali in materia di controllo delle esportazioni, in particolare alle normative svizzere, europee e statunitensi in materia di esportazione. Il cliente si impegna a informarsi autonomamente in merito alle prescrizioni e normative in materia prima di un’eventuale riesportazione dei prodotti e a provvedere a richiedere le eventuali autorizzazioni necessarie. In caso di vendita o di altra forma di cessione dei prodotti, tale obbligo dovrà essere trasferito all’acquirente con l’obbligo di trasferirlo a sua volta. Qualora EASYSUPPLIES.CH sia citata in giudizio perché il cliente non ha richiesto le autorizzazioni all’esportazione necessarie per i prodotti forniti da EASYSUPPLIES.CH, il cliente dovrà tenere completamente indenne EASYSUPPLIES.CH.

17. Trasferimento di diritti e doveri

Diritti e/o doveri derivanti da singoli contratti con EASYSUPPLIES.CH possono essere trasferiti dal cliente a terzi unicamente con il preventivo consenso scritto di EASYSUPPLIES.CH.

18. Diritto applicabile e foro competente

I contratti e le CGV di EASYSUPPLIES.CH sono soggette esclusivamente al diritto svizzero ad espressa esclusione di norme a carattere internazionale, in particolare della Convenzione delle Nazione Unite di Vienna in materia di compravendita internazionale di merci. Il foro competente per tutte le controversie insorgenti indirettamente o direttamente dai rapporti contrattuali per EASYSUPPLIES.CH e per il cliente sarà costituito dai tribunali competenti per materia di Uster e/o del Canton Zurigo. EASYSUPPLIES.CH ha il diritto di citare in giudizio il cliente anche presso qualsiasi altro tribunale giuridicamente competente.

Nänikon, 1° aprile 2013

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